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Technischer Support

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Kundenservice

Mit unserer technischen Kompetenz und einem erfahrenen Team engagieren wir uns, um für unsere Kunden immer einen optimalen Support bereitzustellen.

Software Support

Software Support Servcies

Wir bieten einen Software-Support für die Anforderungen Ihres Unternehmens von der Problemlösung über Upgrades bis zu Neuinstallation und Konfiguration.

Leistungen unseres Software-Supports im Ãœberblick:

  • Spezialisierte Helpdesk-Hotline
  • Vor-Ort-Support
  • Maßgeschneiderte Service-Level-Vereinbarungen (SLAs)
  • Optionen für 24h-Support an 7 Tagen der Woche
  • Vor-Ort-Kundenschulungen

Wir bieten unseren Kunden hochwertige Support-und Serviceleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen.

Support per Teamviewer 

PrisymID Remote Support


PRISYM ID setzt für den Support per Fernwartung auf die zertifizierte Teamviewer Software. Diese ist sogar für den Einsatz in Banken freigegeben.

Wenn Sie die Software gestartet haben (eine Installation ist nicht erforderlich), können Sie unserem Support Mitarbeiter die 9-stellige ID durchgeben. Wenn die Verbindung hergestellt wurde, müssen Sie noch das Passwort durchgeben um den Zugriff zuzulassen.
Das Passwort wechselt bei jeder neuen Verbindung und Sie sehen zu jedem Zeitpunkt was passiert. Bei Bedarf kann eine Aufzeichnung der Sitzung abgespeichert werden. Sie können zu jeder Zeit die Sitzung durch das rote Kreuz im Teamviewer beenden.

Hardware Wartung

PrisymID team of engineers

Unserer qualifizierten Techniker übernehmen die Wartung von Etikettendrucksystemen aller führenden Hersteller wie SATO, TEC, Zebra, Astromed, Intermec, Avery, Printronix, Symbol und Datamax.

Von der Problemlösung über Reparaturen und Ersatzteilbeschaffung bis zu Schulungen und Konfiguration – unsere erfahrenen und kompetenten Techniker können auch Ihre Hardware-Probleme lösen.

Die Leistungen unseres Software-Supports im Ãœberblick:

  • Spezialisierte Helpdesk-Hotline
  • Vor-Ort-Support
  • Umfangreiches Ersatzteillager ermöglicht kurze Reaktionszeiten
  • Maßgeschneiderte Service-Level-Vereinbarungen (SLAs)
  • Optionen für 24h-Support an 7 Tagen der Woche
  • Vor-Ort-Kundenschulungen

Wir bieten unseren Kunden hochwertige Support-und Serviceleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen.

Contact PRISYMID for more InformationGerne stellen wir Ihnen weitere Informationen zur Verfügung oder unterbreiten Ihnen ein unverbindliches Angebot für unsere Supportleistungen. Bitte Kontaktieren Sie uns .